支持中心 · 68 条常见问题

分数没动、入口不见了,先在这里查一遍

结算明细里哪一列代表什么、练新手局的分数怎么算、房间导航调整后原来的按钮收到了哪一层——888棋牌把玩家问得最多的 68 条问题整理成六类,每条先给结论,再写清楚到哪一层去看、点哪个入口。多数疑问当场就能解决,确实需要人工的,翻到最后一节找我们。

桌面上排列整齐的记分卡与索引标签,几何切割构图

01 / 账号与记录 · 10 条

记录跟着账号走,换手机不用重来

换了手机,之前的牌局记录还在吗?

在。记录跟着账号走,不跟着设备走。用同一个账号在新设备上进入,就能按时间、房间和段位三种方式把之前的局翻出来对照。

记录最多能往回看多少局?

最多回看最近 200 局。更早的局不再列出,如果你习惯留档,可以在每局结算后把关键分值记在自己的记分卡上。

记录里的时间和实际打完的时间对不上?

那一栏显示的是这局写入记录的时间点,网络有波动时会比实际结束晚几秒。判断输赢分值以同一行的变动分值为准。

换绑了手机号,段位会重新开始吗?

不会。段位、星数和牌局记录都挂在账号上,换绑联系方式不影响已经走过的进度。

02 / 段位 · 13 条

段位和星数,是一局一局长起来的

段位一共分几级?

共 9 个大段,每个大段 3 星,合计 27 星。从入门桌起步,逐级升到金桌,每升一星在段位成长曲线上都会留下一段。

赢了一局,星数为什么没动静?

先去结算明细看那一局的变动分值。对手段位低于你所在区间时,单局分值变化本来就小,通常要连着几局才够一星;另外结算有几秒延迟,刚打完立刻刷新可能还读不到。

一个大段的 3 星满了会怎样?

满 3 星进入下一个大段,星数从 1 星重新起算,结算明细里会单独标出升段那一局。

练新手局的成绩算进段位吗?

不算。练局用独立计分,成绩只留在练局那一栏,正式段位要靠正式对局累积。

03 / 结算 · 12 条

结算明细里的每一个数字都对应一局

结算明细在哪里看?

在平台服务的段位成长曲线下方,按时间倒序排列,一行就是一局,最新的排在最上面。

一行里都有哪几项?

每局得分、对手段位、结算时间与变动分值四项。列头悬停会有该列的说明,窄屏上会自动折成一行一项的卡片。

同样是赢,为什么两次加的分不一样?

变动分值和对手段位有关。对手比你高,单局分值通常更高;对手比你低,变化就更小。想确认某局的算法,直接看那一行的对手段位和变动分值两列。

结算明细能往前翻多久?

和牌局记录一致,最多最近 200 局,再往前的数据不再展示。

04 / 练局 · 11 条

练新手局:分数单独算,不影响段位

练新手局的分数怎么算?

练局采用独立计分,和其他练局成绩放在同一套分值里比,不计入正式段位。练得再多,段位也不会因此变化。

一天能练多少局?

每日最多 20 局,用完第二天恢复。当天剩几局可以在练局入口直接看到。

第一次进来,先做哪一步?

按新手引导走三步:选择房间、完成练新手局、查看首局结算明细。走完这三步,规则和界面基本就摸清了。

练局的记录在哪里翻?

和牌局记录放在同一区域,用时间筛一下就能把练局单独挑出来,对照每一局的分值变化。

05 / 导航 · 12 条

房间导航调整后,原来的入口收到了哪一层

原来的入口怎么找不到了?

房间导航调整后分成四层:玩法大厅、房间类型、桌位列表、牌局详情。原来的入口大多被收进了对应层级里,逐层点下去就能找到。每一处的位置变化,专题中心的变更说明里写得更细。

想直接找到某一张桌子,怎么走最快?

按四层顺序走:玩法大厅定玩法,房间类型定场次,桌位列表选桌子,点进去就是牌局详情。

从牌局详情里怎么退回上一层?

从牌局详情退回桌位列表即可,逐层向上都能返回到玩法大厅,不会把你锁在某一层里。

导航后面还会再变吗?

平台每 6 周迭代一次版本,导航有调整时,专题中心会同步更新变更说明并标注适用的版本号,你可以对照自己正在用的版本看。

06 / 设备 · 10 条

安卓设备与进桌时的环境问题

安卓手机要什么系统版本?

当前主流的安卓系统版本都能正常运行。进桌之前建议把客户端更新到最新版本,界面和功能都和说明对得上。

进桌后卡顿或者掉线怎么办?

先确认网络,再退出重进。如果只在某个房间反复出现,把设备型号、系统版本和房间名记下来,一并发给客服,定位会快很多。

换了设备,每天 20 局的练局次数会重置吗?

不会。每日练局上限跟着账号算,换设备登录后已用掉的局数照旧。

屏幕更大,能一次看到更多内容吗?

界面会按屏幕宽度自适应。平板和大屏手机上,四层导航和结算明细能同屏显示更多行,牌桌上看到的信息也更完整。

07 / 联系支持

六类都没解决,这样找我们最快

客服工作日 9:00-18:00 有专人回复。带着截图和一句准确的描述来问,通常一轮就能说清:

  • 段位对不上:截取结算明细里那一行,把对手段位和变动分值一并带上。
  • 入口找不到:截当前所在的这一层,说明原来是从哪个入口进去的。
  • 设备异常:写明手机型号、安卓系统版本和出问题的房间名。

再补一句你在用哪个版本,我们能直接对上对应的说明,少一次来回。

手机端界面截图,用矩形标注框圈出需要向客服提供的信息区域
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